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Livecaresupport: nuova funzionalità di riavvio del PC remoto

Bologna, li 28 gennaio 2010 0:00:00 CET

Disponibile la nuova versione del LiveOperator 7.00.20.

La nuova versione del LiveOperator presenta una nuova ed importante funzionalità: il riavvio del PC
remoto.Questa nuova funzionalità è presente sulla barra strumenti della teleassistenza e, grazie ad essa,
l’operatore può riavviare il PC remoto senza l’aiuto del cliente.

Come funziona
Avviare il riavvio del PC remoto è facile e veloce.
Durante la sessione di teleassistenza, l’operatore deve cliccare sul pulsante del riavvio sulla barra
degli strumenti.

Nell’area di chat l’operatore vede i messaggi riguardanti il riavvio del PC remoto e la successiva
riconnessione con il cliente. Queste due sessioni di chat sono assegnate come nuove azioni allo stesso
ticket.



 

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