Nuovo listino Acronis

Bologna, li 01 aprile 2009 0:00:00 CEST

Dal 1 Aprile 2009 è disponibile il nuovo listino Acronis.

La principale novita' riguarda il livello di manutenzione.
I clienti che hanno acquistato un accordo di manutenzione hanno diritto al supporto tecnico.
Esistono due livelli di supporto tecnico, in funzione del livello di servizio preferito e dell’investimento effettuato.
Acronis Advantage Standard fornisce una forma di supporto regolare nelle normali ore lavorative.
mentre Acronis Advantage Premier fornisce un supporto prioritario a qualsiasi ora, con tempi di risposta più rapidi.

Acronis Advantage Standard (AAS)
Servizi di supporto durante le ore di lavoro (08:00 - 18:00 - Europa Centrale) da lunedì a venerdì.
Accesso a professionisti del supporto tecnico, mediante chat, telefono ed e-mail.
Risposta rapida a problematiche critiche entro un giorno lavorativo.
12 mesi di copertura che hanno inizio alla data dell’acquisto e sono rinnovabili prima della scadenza.

Acronis Advantage Premier (AAP)
Servizio di supporto 24x7 (Solo in inglese al di fuori delle ore lavorative).
Accesso a professionisti del supporto tecnico, mediante chat, telefono ed e-mail.
Supporto prioritario per assistenza rapida e puntuale in caso di errori critici del sistema, con risposta entro un’ora.
12 mesi di copertura che hanno inizio alla data dell’acquisto e sono rinnovabili prima della scadenza.